សេវាកម្មគុណភាពខ្ពស់

• យើងខ្ញុំផ្តល់ការធានារយៈពេលមួយឆ្នាំសម្រាប់ផ្នែករឹង (មិនរាប់បញ្ចូលវ៉ែនតា VR គ្រឿងបន្លាស់ដែលពាក់លឿន និងការខូចខាតដែលបង្កឡើងដោយមនុស្ស) និងការថែទាំពេញមួយជីវិតសម្រាប់ផ្នែកទន់។

• ឧបករណ៍នីមួយៗត្រូវបានបំពាក់ដោយកញ្ចប់គ្រឿងបន្លាស់ដែលធន់នឹងការពាក់លឿននៅពេលដឹកជញ្ជូន។

• យើងខ្ញុំផ្តល់ការគាំទ្របច្ចេកទេសពេញមួយជីវិតសម្រាប់ឧបករណ៍ ដើម្បីធានាបាននូវការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផ្នែករឹង ប្រព័ន្ធ និងខ្លឹមសារ។

• រយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលឧបករណ៍ត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញពីរោងចក្រ។ ចំពោះគ្រឿងបរិក្ខារណាមួយនៅខាងក្រៅរយៈពេលធានា តម្លៃនៃគ្រឿងបន្លាស់ពាក់ព័ន្ធនឹងត្រូវបានគិតប្រាក់តែប៉ុណ្ណោះ។

• ក្នុងករណីមានគ្រឿងបន្លាស់ណាមួយត្រូវការជួសជុល ឬជំនួស អ្នកគួរតែផ្ញើគ្រឿងបន្លាស់ដែលខូចមកវិញ ហើយទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ យើងនឹងផ្ញើវាមកអ្នកវិញបន្ទាប់ពីការថែទាំត្រូវបានបញ្ចប់។

• សូមទាក់ទងសេវាបម្រើអតិថិជនរបស់យើងខ្ញុំជាបន្ទាន់ ក្នុងករណីដែលឧបករណ៍មានបញ្ហា។ កុំរុះរើ ឬជួសជុលវាដោយខ្លួនឯង។ សូមធ្វើតេស្តមួយ ឬច្រើនជំហានម្តងៗ ដោយមានការណែនាំពីបុគ្គលិកសេវាបម្រើអតិថិជនរបស់យើងខ្ញុំ ដើម្បីឱ្យយើងខ្ញុំអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយជាក់លាក់មួយ បន្ទាប់ពីកំណត់បញ្ហារួច។ យើងខ្ញុំផ្តល់ជូនការរាយការណ៍អំពីការបរាជ័យ និងការណាត់ជួបសម្រាប់ការជួសជុល 24 ម៉ោង។ ម៉ោងធ្វើការសម្រាប់ការគាំទ្របច្ចេកទេសមានដូចខាងក្រោម៖ 9:00 AM – 6:00 PM (ម៉ោងនៅទីក្រុងប៉េកាំង)។ ប្រសិនបើត្រូវការសេវាកម្មនៅពេលផ្សេងទៀត សូមណាត់ជួបជាមួយក្រុមក្រោយពេលលក់ជាមុន។

• យោងតាមកិច្ចសន្យាទិញ រយៈពេលធានាមួយឆ្នាំចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលវាត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញពីរោងចក្រ។

សេចក្តីប្រកាសសំខាន់

1. ខ្សែកាសស្តាប់ត្រចៀកបន្ថែមមួយ (លើកលែងតែ HTC VIVE) នឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញនីមួយៗ។

2. ប្រសិនបើគ្រឿងបន្លាស់ងាយបាក់ខូចខាតក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា យើងពិចារណាលើបញ្ហាគុណភាពរបស់វា ហើយនឹងទទួលបានគោលការណ៍ធានាធម្មតាដូចគ្រឿងបន្លាស់ផ្សេងទៀតដែរ។