សេវាកម្មគុណភាពខ្ពស់

• យើងផ្តល់ការធានារយៈពេលមួយឆ្នាំសម្រាប់ផ្នែករឹង (មិនរាប់បញ្ចូលវ៉ែនតា VR, គ្រឿងបន្លាស់ពាក់រហ័ស និងការខូចខាតដែលបង្កើតឡើងដោយមនុស្ស) និងការថែទាំពេញមួយជីវិតសម្រាប់កម្មវិធី។

• គ្រឿងបរិក្ខារនីមួយៗត្រូវបានបំពាក់ដោយកញ្ចប់នៃផ្នែកពាក់រហ័សនៅពេលដែលវាត្រូវបានចែកចាយ។

• យើងផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសពេញមួយជីវិតសម្រាប់ឧបករណ៍ដើម្បីធានាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផ្នែករឹង ប្រព័ន្ធ និងមាតិកា។

• រយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលឧបករណ៍ត្រូវបានដឹកជញ្ជូនពីរោងចក្រ។ សម្រាប់ផ្នែករឹងណាមួយដែលនៅក្រៅរយៈពេលធានា តម្លៃនៃគ្រឿងបន្លាស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃតែប៉ុណ្ណោះ។

• ក្នុងករណីដែលផ្នែកណាមួយត្រូវជួសជុល ឬផ្លាស់ប្តូរ អ្នកគួរតែបញ្ជូនផ្នែកដែលខូចខាតមកវិញ ហើយទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ យើងនឹងបញ្ជូនវាទៅអ្នកវិញ បន្ទាប់ពីការថែទាំត្រូវបានបញ្ចប់។

• សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើងជាបន្ទាន់ ក្នុងករណីដែលឧបករណ៍មានការបរាជ័យណាមួយ។ កុំរុះរើឬជួសជុលវាដោយខ្លួនឯង។ សូមធ្វើតេស្តមួយ ឬច្រើនមួយជំហានម្តងមួយៗ ដោយមានការណែនាំពីបុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង ដូច្នេះយើងអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយជាក់លាក់មួយបន្ទាប់ពីកំណត់បញ្ហា។ យើងផ្តល់របាយការណ៍ការខកខាន 24 ម៉ោង និងការណាត់ជួបសម្រាប់ការជួសជុល។ ម៉ោងធ្វើការសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេសមានដូចខាងក្រោម៖ 9:00 ព្រឹក ដល់ 6:00 ល្ងាច (ម៉ោងនៅទីក្រុងប៉េកាំង)។ ប្រសិនបើត្រូវការសេវាកម្មនៅពេលផ្សេងទៀត សូមធ្វើការណាត់ជួបជាមួយក្រុមក្រោយការលក់ជាមុន។

• យោងតាមកិច្ចសន្យាទិញ រយៈពេលធានាមួយឆ្នាំ ចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលវាត្រូវបានដឹកជញ្ជូនពីរោងចក្រ។

សេចក្តីប្រកាសសំខាន់

1. ខ្សែកាសកាសបន្ថែមមួយ (លើកលែងតែ HTC VIVE) នឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញនីមួយៗដោយមិនគិតថ្លៃ។

2. ប្រសិនបើការខូចខាតផ្នែកដែលងាយខូចក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា យើងពិចារណាលើបញ្ហាគុណភាពរបស់វា ហើយនឹងរីករាយនឹងគោលការណ៍ធានាធម្មតាដូចគ្រឿងបន្លាស់ផ្សេងទៀត។